El peso DIM se refiere al peso dimensional de un paquete basado en el tamaño en lugar de la medida "peso bruto". Para fijar el precio del envío internacional, los transportistas cobran el mayor peso medido o DIM basado en el tamaño de la caja. El peso DIM se calcula como (longitud × ancho × altura) / (factor dimensional)

Los factores dimensionales son determinados por cada operador, USPS puede usar 194 mientras que FedEx Express usa 169. El peso DIM de su paquete puede variar según el proveedor para el mismo tamaño de caja.

• Airmail Economy Tiene un límite de 4.4 lbs. las dimensiones deben tener menos de 24 pulgadas de largo y la suma de todas las dimensiones no puede exceder las 36 pulgadas.
• Airmail Priority Tiene un límite de 44 lbs. las dimensiones deben tener menos de 59 pulgadas de longitud y la longitud + grosor no puede exceder las 118 pulgadas.
• USPS Tiene un límite de 70 lbs. las dimensiones deben tener menos de 42 pulgadas de largo para la prioridad, 36 pulgadas para el expreso. La longitud más la circunferencia debe ser menos de 108 pulgadas.
• Boxberry Tiene un límite de 15 kg. Las dimensiones deben ser menos de 1.2 m x 0.8 mx 0.5 m
• AU Shipito El portador preferido tiene un límite de peso de 50 libras, las dimensiones deben ser menos de 39 pulgadas de largo.
• EU El portador preferido de Shipito tiene un límite de peso de 30 kg, las dimensiones deben ser menos de 300 cm en circunferencia y menores a 175 cm de longitud.

Todos los almacenes (California, Oregón y Austria) proporcionan un tiempo de almacenamiento de hasta 90 días. Los paquetes que no se envíen dentro de estos plazos expirará y no serán visibles en su cuenta. Si no envía su paquete antes de que expire el almacenamiento, usted tiene la opción de compra de hasta 28 días de tiempo de almacenamiento adicional. Cuando seleccione extender el almacenamiento para un paquete vencido, se le cobrará una tarifa de $ 7 USD más $ 1 USD por día que el paquete haya caducado. Esto ampliará su almacenamiento por 7 días adicionales.

Por ejemplo:

• Si el paquete ha sido vencido por 10 días, se puede ampliar el almacenamiento para ese paquete por $ 17 USD ($ 10 + $ 7), que le dará un adicional de 7 días para enviar por correo el paquete.
• Si el paquete ha sido vencido por 23 días, se puede ampliar el almacenamiento para ese paquete por $ 28 USD, que sólo le dan 5 dias mas de almacenamiento, para un total de 28 días de almacenamiento prolongados.

Hacemos todo lo posible para notificarle de cualquier paquete que se acerque a su fecha de vencimiento. Por favor asegúrese de que tiene support@cs.shipito.com agregado en su libreta de direcciones o lista blanca para asegurarse de que está recibiendo estas notificaciones. 28 días después de la fecha de vencimiento original, el paquete se considerará abandonado y estará sujeto a eliminación.

Sí, usted o una persona designada (amigo / familiar) pueden recoger paquetes localmente en todos nuestros almacenes. Configure el método de envío para su paquete como "Recogida local". Asegúrese de que su formulario de declaración de aduana esté completo y de que haya fondos suficientes en su cuenta para cubrir el procesamiento o cualquier otra tarifa. Debe traer una identificación con foto válida para recoger su paquete.

Horas para la recogida local:

• Hawthorne: Lunes-Viernes 10am-3pm PDT
• Tualatin: Lunes-Viernes 10am-3pm PDT

Los paquetes entregados a nuestro almacén requieren 1 a 2 días (de lunes a viernes en los Estados Unidos, excepto los días festivos de los EE. UU.) Para ser recibidos y procesados ​​en su cuenta. Si su paquete no aparece en su cuenta después de 2 días, existe la posibilidad de que no pudiéramos procesarlo (falta el número de paquete, la etiqueta de envío se desvaneció, se envió a un nombre que no está asociado con su cuenta, etc.).

Envíe un ticket de soporte con el número de seguimiento y cualquier otra información adicional sobre su paquete para ayudar en nuestra investigación.

Normalmente no hay ningún problema y el paquete se ingresará en su cuenta. Sin embargo, si su paquete fue entregado y no se ingresó en su cuenta dentro de 1-2 días, realizaremos una investigación.

Si no ve su paquete en su cuenta dentro de 2 días, envíe un ticket de soporte con el número de seguimiento y cualquier otra información adicional sobre su paquete para ayudarnos en nuestra investigación. Se incurrirá en cargos adicionales si su paquete llega sin la dirección correcta, incluido el número de su suite.

Le sugerimos que se ponga en contacto con su operador si hay un problema con la entrega de su paquete. Hay varios factores que pueden contribuir a un paquete no entregado. Es posible que se hayan entregado cuando estemos cerrados o que hay un cargo contra entrega (COD).

Sí, le enviaremos un correo electrónico una vez que sus paquetes hayan sido registrados y ingresados en su cuenta.

Después de que su paquete haya sido procesado en nuestro almacén, debe completar el declaración de aduanas. Una vez que complete la declaración, el paquete puede programarse para que se envíe por correo al elegir el operador, el seguro y tener los fondos necesarios disponibles en su cuenta de Shipito.

Si, Por favor refiérase a nuestra lista de artículos Prohibidos y Limitados.

Sí, cobramos una tasa de procesamiento de $ 2.00 USD por cada paquete que recibimos en su cuenta. Esta cuota se deduce de su saldo cuando el paquete se envía por correo o cuando sea abandonada. Para reducir estas tasas de procesamiento por paquete, muchos vendedores le permiten solicitar sus compras en una caja.

Por ejemplo, Amazon tiene una preferencia de cuenta titulada "Agrupar mis artículos en tan pocos envíos como sea posible", reduciendo la cantidad de paquetes recibidos.

También recomendamos consolidar paquetes múltiples en una sola caja antes de enviarlos por correo para ahorrar hasta un 80% en el costo de envío internacional.